Bùi TTN, Hoàng TH. Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ chatbot trí tuệ nhân tạo đến lòng trung thành của người tiêu dùng trực tuyến thế hệ Z. HJEM [Internet]. 30 Tháng Ba 2026 [cited 11 Tháng Chín 2026];(37):90-102. Available at: https://jem.hce.edu.vn/index.php/vie/article/view/584