X. C. Lê, Q. H. Nguyễn, Đức M. Trịnh, N. Đạt Lại, và T. K. C. Nguyễn, “Nghiên cứu ý định hành vi đối với chatbot trên nền tảng dịch vụ công trực tuyến”, HJEM, số p.h 38, tháng 9 2026.