Bùi Thị Thanh Nga và Nguyễn Thị Thuý Đạt, “TÁC ĐỘNG CỦA CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE”, JEM, số p.h 33, tháng 5 2025.