Bùi , T. T. N. và Hoàng, T. H. (2026) “Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ chatbot trí tuệ nhân tạo đến lòng trung thành của người tiêu dùng trực tuyến thế hệ Z”, Tạp chí Khoa học Quản lý và Kinh tế, (37), tr 74–84. Available at: https://jem.hce.edu.vn/index.php/vie/article/view/584 (Truy cập: 26 Tháng Bảy 2026).