Hà, N. L.; Trương , T. B.; Trương , T. Q.; Đỗ , S. H. ỨNG DỤNG BPMN VÀ MÔ PHỎNG ĐỂ CẢI TIẾN QUY TRÌNH CHO VAY CÁ NHÂN: NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI AGRIBANK PHÚ VANG. HJEM 2025, 89-103.