Bùi Thị Thanh Nga; Nguyễn Thị Thuý Đạt. TÁC ĐỘNG CỦA CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE. JEM 2025.